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月刊「アイ・エム・プレス」／Vol.176
特集
進化するITがマーケティングを変える
“技術ありき”ではなく課題解決型のアプローチが求められる
どのような分野でも新技術の活用には一定のリスクが伴う。
しかし、それを恐れていては進化の恩恵を享受することはできない。
マーケティングにおいてもそれは同様であり、リスクヘッジを念頭に置きながらも、
積極的に新技術を取り入れていく姿勢こそが革新をもたらすと言えるだろう。
実現しつつある“夢の21世紀”
ITの進化はとどまるところを知らない。特に近年では、携帯電話をはじめとする情報ツールに、次々と新たな技術が搭載されるようになってきている。
例えば10年前に、もともとは軍事用に開発されたGPS機能が、当たり前のように携帯電話に搭載される
ことを誰が予想していただろうか。さらに最近では、おそらく数年前までは大学の研究室など以外では全く耳にすることがなかったAR（拡張現実）といった技術までが、携帯電話上で活用されるようになっている。このような動きは今後、加速することはあってもブレーキが掛かることはないだろう。大げさに言えば、『ALWAYS三丁目の夕日』の時代に多くの人々が想像していた、科学技術が社会にあふれる“夢の21世紀”がまさに実現しつつあるのだ。
このような時代において、企業がマーケティングに“進化するIT”を活用しようとするのは当然のことであり、すでに多種多様な技術を活用したさまざまな試みが行われている。しかし、進化のスピードが速いだけに、それらにキャッチアップするだけでも容易なことではなく、さらにマーケティングの文脈に組み込んで有効活用するためには、多くのハードルを越える必要があるのは想像に難くない。従って、一朝一夕に成果を出すことは難しく、多くの企業が試行錯誤を続けながら、成功への道筋を模索しているというのが実情であろう。
今回の特集では、“進化するIT”のマーケティング活用に積極的に取り組む企業のケーススタディを中心に、ITの進化がマーケティングに与える影響とその方向性を探った。
↑総論記事を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）
《ITの進化が導くマーケティングの未来像とは！？ この続きは本誌で》
ケーススタディ
ケーススタディ１ ： （株）内田洋行
■AR（拡張現実）を営業活動の品質向上に活用
オフィス関連事業、教育関連事業、情報関連事業を手掛ける（株）内田洋行では、AR（拡張現実）を自社の営業活動に役立てるとともに、外部企業にソリューションとして提供しようとする試みもスタート。今後は、さらに技術の高度化を図りつつ、活用範囲の拡大に取り組んでいく意向だ。
ケーススタディ２ ： （株）コロプラ
■携帯位置情報ゲームと全国の提携店舗を対象とする来店・販売促進サービスを連動
携帯位置情報ゲーム「コロニーな生活☆PLUS」を運営する（株）コロプラでは2009年6月、同ゲームを活用した新たな来店・販売促進サービスの提供を開始。さらに、交通機関や旅行会社、宿泊予約サイトなどとのタイアップも進め、ゲームをきっかけとする「お出かけ」を促進している。
ケーススタディ３ ： （株）電通
■高機能化するモバイル端末を活用したゲームとプロモーションを合体
（株）電通では、生活者とクライアント企業を結ぶプロモーションの新手法の一環として、iPhoneを虫とり網にして街を飛ぶ蝶をキャッチするアプリ「iButterfly」を開発。2010年1月からは実証実験を開始し、最新情報ツールを通じたプロモーションの可能性を検証している。
ケーススタディ４ ： 三井不動産販売（株）
■ARを活用した駐車場検索サービスの提供で時間貸駐車場の付加価値アップを図る
三井不動産販売（株）は2010年5月、（株）アットウェアとの提携により、AR（拡張現実）を活用したユーザーの位置情報との連動による時間貸駐車場情報の配信サービス「『今から』停められる駐車場検索サービス」の提供を開始。先進技術の活用による「三井のリパーク」の付加価値向上を図っている。
【インタビュー】マス広告とOne to Oneマーケティングのすき間を新たなテクノロジーが埋める
■（株）電通 電通総研 テクノロジーイノベーション部 Associate Chief Researcher 菅野 薫氏
新年特別企画Part1 創刊15周年座談会
インタラクティブ・マーケティング 変わったこと、変わらないこと、変わること
新年特別企画Part2 2010年ビジネスシーンを振り返る
新年特別企画Part3 “顧客づくり”支援 注目企業に聞く「2011年 わが社の戦略」
（株）ADKダイアログ／NTTコミュニケーションズ（株）／（株）エヌ・ティ・ティ・ソルコ／
（株）KDDIエボルバ／SAS Institute Japan（株）／ジェネシス・ジャパン（株）
日本テラデータ（株）／（株）野村総合研究所／（株）博報堂／富士ゼロックス（株）／
（株）プロシード／（株）ベルシステム24／三井情報（株） MKI／（株）もしもしホットライン
↑記事を公開中！（五十音順・pdf形式・Web公開用編集版 別窓で開きます）
目次
The makeover maven DR（Direct Response）広告改造屋 【第57回】
あまりにも漠然、あまりにも説得力不足
トーマス・コリンズ氏
Top Interview 【第133回】
日本料理を後世に伝えるために教育の場としての料理店を運営
■ポニーグループ
代表取締役社長
小林慶一氏
↑インタビューの一部を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）
I.M.press創刊15周年記念期間限定イベント
アイ・エム・プレス博物館 開催リポート
Book Review
Theふぉーかす
金融
メーカー
小売
サービス
ネット通販のここが“ツボ”【第11回】
ネット通販 ツボのツボ（その1）
（株）京乃豆蔵 代表取締役
（株）ベンチャーコンサルタント 取締役COO
井上敬介氏
顧客の声でサービスを創出！ VOC活動の実践プロセス【第5回】
VOCを聴いてみよう 〜サービスにおけるVOCの例〜
（株）NTTデータ3C
第二営業部 営業企画担当 シニアリーダー
直海ともえ氏
CRM実践講座 【第127回】
ID連携の活用がCRMを変える！
〜新規顧客の獲得増大、顧客基盤の質の強化から、新たな重点顧客の発掘へ〜
（株）野村総合研究所
基盤ソリューション事業本部 上級システムコンサルタント
工藤達雄氏
コンタクトセンター最前線 【第110回】
応対フローの標準化とナレッジデータベースの構築でセンターが抱える問題を解決
オリンパス（株）
マーケティング力向上塾【第20回】
フラッシュマーケティング・サイト
進化する屋外＆店頭メディア
デジタルサイネージのマーケティング活用【第16回】
「Tavipop」
マーケティング・ソリューション【第34回】
ジェネシス・ジャパン（株）
「eService」
500人に聞く【第33回】現代お歳暮事情
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