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月刊「アイ・エム・プレス」のバックナンバー
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バックナンバー
 Vol.191（2012年4月号）
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ソーシャルコマースに未来はあるか？ソーシャルメディア上で商品・サービスの紹介を行い、同一メディア上、もしくはリンクされたWebサイトで注文を受け付けるソーシャルコマース。ソーシャルメディアのマーケティングへの最も直接的な活用方法であるこの取り組みは、日本ではまだ端緒に付いたばかりだ。今回の特集ではソーシャルコマースの現状と今後の可能性を探った。▼ケンコーコム（株）／新日本プロレスリング（株）／タワーレコード（株）／（株）東急ハンズ |
 Vol.190（2012年3月号）
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特集 目指せ！“感動”コールセンター従来、コールセンターにおいては、いかに正確で迅速な対応を効率的に行うかが大きなテーマであった。しかし昨今、多くの企業で顧客起点経営が志向されつつある中で、顧客とのコンタクトポイントとして年々その役割が増大するコールセンターには、コミュニケーションの質のさらなる向上が求められている。今回の特集では、顧客の“感動”を誘うコールセンターのあり方を探った。▼チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド日本支店/ネスレ日本（株）/（株）ノーリツ/ノバルティス ファーマ（株） |
 Vol.189（2012年2月号）
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流通チャネルの最適化を目指すメーカー通販の挑戦近年、メーカーの通信販売への本格参入が相次いでいる。その経緯や狙いはさまざまであるが、生活者との直接的なコミュニケーションをベースとする通販の本質を理解した上で、万全を期して参入に至る企業が増加しているようだ。今回の特集では、これらのメーカーの取り組みが通販市場に与えるインパクト、また、企業と生活者のコミュニケーションに及ぼす影響を探った。▼（株）バスクリン／森下仁丹（株）／ライオン（株） |
 Vol.188（2012年1月号）
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ネットからリアルへ 購買につなげる新・eクーポン戦略小売・サービス業において伝統的な販売促進手法である“クーポン”。かつては新聞折り込みチラシやポスティングなど、紙媒体に印刷されて配布されるケースが多かったが、近年ではインターネットを経由してスマートフォンやケータイに届けるものが主流になりつつある。今回の特集では、ネットユーザーをリアルな購買の場に引き寄せるクーポン戦略のあり方を探った。▼アディダス ジャパン（株）／全日本空輸（株）／日本マクドナルド（株）／（株）レインズインターナショナル |
 Vol.187（2011年12月号）
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“買い場”発想がリテールサポートを変えるお客さま中心のマーケティングの必要性が叫ばれる中、メーカーや卸売事業者によるリテールサポートの変化の時を迎えている。お客さまニーズを充足する売り場作りを実現するために、今、何が求められているのか。メーカーや卸売業、小売業、そしてお客さまにメリットをもたらすリテールサポートのあり方を探った。▼アサヒビール（株）／ 国分（株）／（株）トーハン |
 Vol.186（2011年11月号）
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トリプルメディア時代のWebマーケティング近年、企業と生活者をつなぐコミュニケーション・メディアが多様化する中で、多くの企業が自社に適したメディア活用のあり方を模索している。特に自社の Webサイトをどのように位置付け、他のメディアとどのように連携させるかに苦慮する企業は多いようだ。今回の特集ではトリプルメディア時代にふさわしい Webマーケティングのあり方を探った。▼MSD（株）／セコム（株）／（株）東急ホテルズ／保険マンモス（株） |
 Vol.185（2011年10月号）
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コールセンター調査速報2011
最近、ソーシャルメディアのマーケティング活用を本格化する企業が急増している。特にB to C分野の企業では必須の取り組みとなりつつあるが、その対応体制はさまざまであり、最適な体制を求めて試行錯誤を繰り返している企業も少なくないようだ。今回の特集では効果的かつ効率的なソーシャルメディア対応のあり方について探った。
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 Vol.184（2011年9月号）
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今、求められる会員“不眠化”戦略会員制サービスでは、新規会員獲得に多大なマーケティング・コストが費やされているが、せっかく獲得した会員も継続して利用してもらわなければ利益にはつながらない。しかし、稼働率向上は一朝一夕に達成できるものではなく、多くの企業が試行錯誤を続けている。今回の特集では、会員を“眠らせない”マーケティング施策のあり方を探った。▼カルチュア・コンビニエンス・クラブ（株）／ （株）セブン・カードサービス／パルシステム生活協同組合連合会／楽天カード（株） |
 Vol.183（2011年8月号）
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通販が街にやってきた！通販企業が店舗販売に進出する動き自体は目新しいものではないが、その狙いや意義は以前と変わりつつある。インターネット通販の普及により、ニッチな販売チャネルというイメージを払拭し、社会的インフラとしての地位を確立しつつある通販において、店舗展開はどのような意味を持つのか。通販企業における店舗展開と将来展望を探った。▼アスクル（株）／オイシックス（株）／（株）DoCLASSE／Yahoo! JAPAN |
 Vol.182（2011年7月号）
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アジアで輝け! 日本の小売・サービス業昨今、小売・サービス業のアジア進出の動きが目立っている。国内景気が停滞する中で、経済発展が進むアジアに注目が集まるのは当然であろう。しかし、アジアでの成功は日本での成功ストーリーをなぞるだけで達成できるものではない。小売・サービス業がアジアで成功するための条件を探った。▼イオン（株）／（株）公文教育研究会／（株）サイゼリヤ |
 Vol.181（2011年6月号）
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再検証！ 地域密着型ビジネス昔ながらの地域コミュニティが各地で崩壊の危機にあると言われる。その中で地域密着型のビジネスが成立しにくくなってきていることは想像に難くないが、逆境においてもさまざまな工夫を講じることによって存続・成長を図っている企業も少なくない。地域密着型ビジネスの現状と、今後の可能性を探った。▼イオン（株）／（株）公文教育研究会／（株）サイゼリヤ |
 Vol.180（2011年5月号）
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災害時の企業対応とコーズ・マーケティングの可能性東日本大震災に際して、多くの企業がそれぞれのできる支援を検討し、実際にさまざまな取り組みを行っている。いずれも善意に基づくものであり、賞賛に値するが、復興のためにはさらに支援を継続していくことが必要とされる。今回の特集では、社会の一員として企業に求められる社会貢献のあり方を検証した。リポート：東日本大震災に対応する企業の緊急支援 寄稿1：その時、日本の企業は何を思い、どのように行動したのか 寄稿2：スピーディーに想いを形にするソーシャルメディア時代の生活者 【インタビュー】健全な企業活動と活発な消費活動を牽引する コーズ･マーケティングの展開を |
 Vol.179（2011年4月号）
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顧客サポートの底力マーケティングの理想は、無条件かつ永続的に自社商品・サービスを利用してくれる“ファン”を数多く獲得することだ。しかし、インターネットの普及により、生活者の情報収集力が格段に向上した昨今、顧客の“浮気”を食い止めることは容易なことではない。今回の特集では、顧客のファン化を促進する顧客サポート施策のあり方を探った。▼アディダス ジャパン（株）／（株）エヌ・ティ・ティ・ドコモ／オリンパスイメージング（株）／ガシー・レンカー・ジャパン（株） |
 Vol.178（2011年3月号）
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使いこなそう！ ソーシャルメディア中東の政変において大きな役割を果たし、注目度を増したTwitterやFacebookに代表されるソーシャルメディア。国をも動かすそのパワーに注目した多くの企業がマーケティング活用を始めているが、まだまだ手探りで成功法則を探しているのが実態だ。そこで今回の特集では、マーケティングにおけるソーシャルメディアの効果的活用法を探った。▼（株）カタログハウス／（株）ドミノ・ピザ ジャパン／（株）バスクリン／（株）良品計画 |
 Vol.177（2011年2月号）
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2011年“チャット時代”到来！？英語で“雑談”を意味するチャット（Chat）は、インターネット上で短い文章をリアルタイムでやり取りするコミュニケーション手法。従来はプライベートでの利用が大半ではあったが、最近、顧客とのコミュニケーション・ツールとしての利用を開始する企業が増えつつある。今回の特集ではビジネスシーンにおけるチャット利用の現状と可能性を探った。▼（株）イプサ／SBI損害保険（株）／日本アイ・ビー・エム（株）／ マイクロソフト（株） |
 Vol.176（2011年1月号）
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進化するITがマーケティングを変えるITの進化はとどまるところを知らない。そのスピードは日進月歩ではるかに先と考えていた未来予想図があっという間に実現されてしまう。特に携帯電話をはじめとする情報ツールの進化は目を見張るほどであり、その普及が企業と生活者のコミュニケーションのあり方を変えつつある。今回の特集ではITの進化がマーケティングに与える影響を探った。▼（株）内田洋行／（株）コロプラ／（株）電通／三井不動産販売（株） |
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