アイ・エム・プレス CRMソリューション・セミナーのご案内

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第14回CRMソリューション・セミナー ※2011年6月24日（金）開催!!

【I.M.press】第14回CRMソリューション・セミナー
ソーシャルメディア･マーケティングの未来像:
統合CRMが紡ぐ新たな顧客リレーションシップ

※本セミナーは終了いたしました。多数のご来場をいただき、誠にありがとうございました。

アイ・エム・プレス主催「CRMソリューション・セミナー」
月刊『アイ・エム・プレス』では、2002年より「CRMソリューション・セミナー」を通して「お客さまとの関係づくり」を見据えたビジネス成功のヒントを皆さまにお届けして参りました。今回は「ソーシャルメディア･マーケティングの未来像:統合CRMが紡ぐ新たな顧客リレーションシップ」と題して、第14回CRMソリューション・セミナーを開催することになりました。
月刊『アイ・エム・プレス』取材先企業・関係各社による充実のソリューションセッションをお届けします。
ソーシャルメディアの急速な普及に伴い、これらをマーケティングに活用する企業も増加しています。しかしながら、その多くは自社のPRやプロモーション的な展開にとどまっており、マスマーケティングのアプローチをソーシャルメディアに適用しただけとも言えるでしょう。こうした中、今後は、ソーシャルメディアにより構築された“緩やかな”リレーションシップを、いかに“強固な”顧客リレーションシップへ転換できるかが、ソーシャルメディア活用の鍵となります。本セミナーではこうしたトレンドを踏まえ、ソーシャルCRM と呼ばれるソーシャルメディア･マーケティングを通じた顧客とのリレーションシップ醸成プロセス、そして既存チャネル含めた統合的なリレーションシップ管理の手法についてご紹介します。スタッフ一同、多くの方々のご参加をお待ちしております。

特別講演：・・・・・・13:35～
「ロイヤルティ・マネジメント」にレバレッジをかけるソーシャルメディア戦略 ■講演概要生物学の領域では“多様性を失った生物は弱い”と言われています。外部環境の変化に対して自らを変化させ生き残っていくことで種の絶滅を乗り越えていく。それはマーケティングにおいても同じです。昨今のソーシャルメディアの流れは無視できない規模にまで拡大しつつある中で、これをマーケティングに活用しない手はありません。また、従来とは異なる性質をもつダイレクトチャネル故に、その取り組み方次第で顧客ロイヤルティの構築活動にレバレッジをかけることができます。本講演ではCRMの要素を踏まえつつ、ソーシャルメディア・マーケティングの戦略構築から戦術展開に至るまでを事例を交えてご紹介します。
	ワンダーマンインターナショナル（WPPマーケティング・コミュニケーションズ（株））プロフェッショナルサービス　グループディレクター横江淳次氏 1990年代半ばから一貫したダイレクトマーケティングのキャリアをスタートさせ、ネットイヤーグループ、オグルヴィ・ワンなどを経て、2009年6月、レスター・ワンダーマンが設立した米国Wunderman社の東京オフィスであるWPPマーケティング・コミュニケーションズ株式会社（ワンダーマンインターナショナル）に入社。プロフェッショナルサービスのグループディレクターとして、プランニングからクリエイティブまでエージェンシーに不可欠な機能を統括しつつ、さまざまなクライアントのマーケティング支援に従事している。

特別講演：・・・・・・13:35～

「ロイヤルティ・マネジメント」にレバレッジをかけるソーシャルメディア戦略

■講演概要
生物学の領域では“多様性を失った生物は弱い”と言われています。外部環境の変化に対して自らを変化させ生き残っていくことで種の絶滅を乗り越えていく。それはマーケティングにおいても同じです。昨今のソーシャルメディアの流れは無視できない規模にまで拡大しつつある中で、これをマーケティングに活用しない手はありません。また、従来とは異なる性質をもつダイレクトチャネル故に、その取り組み方次第で顧客ロイヤルティの構築活動にレバレッジをかけることができます。本講演ではCRMの要素を踏まえつつ、ソーシャルメディア・マーケティングの戦略構築から戦術展開に至るまでを事例を交えてご紹介します。

ワンダーマンインターナショナル
（WPPマーケティング・コミュニケーションズ（株））
プロフェッショナルサービス　グループディレクター
横江淳次氏
1990年代半ばから一貫したダイレクトマーケティングのキャリアをスタートさせ、ネットイヤーグループ、オグルヴィ・ワンなどを経て、2009年6月、レスター・ワンダーマンが設立した米国Wunderman社の東京オフィスであるWPPマーケティング・コミュニケーションズ株式会社（ワンダーマンインターナショナル）に入社。プロフェッショナルサービスのグループディレクターとして、プランニングからクリエイティブまでエージェンシーに不可欠な機能を統括しつつ、さまざまなクライアントのマーケティング支援に従事している。

ソリューションセッション１・・・・・・14:35～
「既存チャネルとソーシャルチャネルを統合する」 ■講演概要顧客に関する360度の視界を確保する上で、各チャネルのデータを統合的に管理することは、マーケティング活動の基盤となります。ソーシャルメディアをチャネルとして捉えたとき、このチャネルから得られるデータを既存チャネルと統合することが、より包括的で詳細な顧客理解を得ることにつながります。このセッションでは、ソーシャルメディアから得られるデータと関連指標、そしてそれらの取得、蓄積、活用に至る流れを概観することによって、統合マーケティング管理の未来像を展望します。
	日本テラデータ（株）マーケティング統括部　プロダクト・マーケティング＆マネジメント部　スペシャリスト山本泰史氏通信業界、小売業界担当の営業職を経て、2000年よりデータウェアハウス関連アプリケーションのマーケティング職を担当。現在は主にTeradataデータベース上で稼動するCRM及びデータマイニング製品のマーケティングを担当。CRM／キャンペーン管理分野における、データ活用提案に従事。

ソリューションセッション１・・・・・・14:35～

「既存チャネルとソーシャルチャネルを統合する」

■講演概要
顧客に関する360度の視界を確保する上で、各チャネルのデータを統合的に管理することは、マーケティング活動の基盤となります。ソーシャルメディアをチャネルとして捉えたとき、このチャネルから得られるデータを既存チャネルと統合することが、より包括的で詳細な顧客理解を得ることにつながります。このセッションでは、ソーシャルメディアから得られるデータと関連指標、そしてそれらの取得、蓄積、活用に至る流れを概観することによって、統合マーケティング管理の未来像を展望します。

日本テラデータ（株）
マーケティング統括部　プロダクト・マーケティング＆マネジメント部　スペシャリスト
山本泰史氏
通信業界、小売業界担当の営業職を経て、2000年よりデータウェアハウス関連アプリケーションのマーケティング職を担当。現在は主にTeradataデータベース上で稼動するCRM及びデータマイニング製品のマーケティングを担当。CRM／キャンペーン管理分野における、データ活用提案に従事。

ソリューションセッション２・・・・・・15:50～
「統合CRM実現に向けたTeradataの取り組み」 ■講演概要ソーシャルメディアから取得したデータと既存チャネルにおける顧客データを統合的に活用するにあたってのマーケターの業務フロー(顧客分析、キャンペーン設定、キャンペーン実施後の評価)について、マーケティングシナリオに沿って解説。さらに、このようなシナリオを実現する上で必要となるテクノロジーセット、関連するTeradataの取り組み、顧客データウェアハウス導入事例についてご紹介します。
	日本テラデータ（株）マーケティング統括部　プロダクト・マーケティング＆マネジメント部　スペシャリスト山本泰史氏日本テラデータ（株）ビジネス・ソリューション＆コンサルティング統括部　ビジネス・ソリューション第一部　コンサルタント木佐木奈穂氏 Teradataデータベース上における金融機関向けマーケティング・データベース、名寄せ処理等の設計開発を経て、2004年よりキャンペーン管理システム、及びイベント主導型マーケティングの導入コンサルティングを担当。旅行会社、金融機関等を対象にキャンペーン管理システムの導入を支援。

ソリューションセッション２・・・・・・15:50～

「統合CRM実現に向けたTeradataの取り組み」

■講演概要
ソーシャルメディアから取得したデータと既存チャネルにおける顧客データを統合的に活用するにあたってのマーケターの業務フロー(顧客分析、キャンペーン設定、キャンペーン実施後の評価)について、マーケティングシナリオに沿って解説。さらに、このようなシナリオを実現する上で必要となるテクノロジーセット、関連するTeradataの取り組み、顧客データウェアハウス導入事例についてご紹介します。

日本テラデータ（株）
マーケティング統括部　プロダクト・マーケティング＆マネジメント部　スペシャリスト
山本泰史氏
日本テラデータ（株）
ビジネス・ソリューション＆コンサルティング統括部　
ビジネス・ソリューション第一部　コンサルタント
木佐木奈穂氏
Teradataデータベース上における金融機関向けマーケティング・データベース、名寄せ処理等の設計開発を経て、2004年よりキャンペーン管理システム、及びイベント主導型マーケティングの導入コンサルティングを担当。旅行会社、金融機関等を対象にキャンペーン管理システムの導入を支援。

※タイムテーブルは変更になる可能性があります。
※協賛企業と同業の企業様にはご参加をお断りする場合があります。予めご了承ください。

セミナー概要

日時	2011年6月24日（金） 13:00開場／受付開始　（13:30開演、16:50閉会）
定員	120名
費用	1,000円　※月刊「アイ・エム・プレス」定期購読者・回覧登録者は無料
個人情報の取り扱い	【必ずご確認ください】本セミナーにお申し込みいただいた皆さまには、弊社および協賛企業よりご案内をお送りさせていただく場合がございます。お申し込みに先立って、弊社のプライバシーポリシーおよび日本テラデータ（株）の個人情報の取り扱いにご同意の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
お申し込み	※受講をご希望の皆様の公平を期すため、お手数ではございますが、1回のお申し込みにつきお一人様ずつお申し込みください。 ※本セミナーは終了しました。多数のお申し込みをいただき、誠にありがとうございました。
会場	富士ソフト　アキバプラザ　6F　セミナールーム1 （JR秋葉原駅、東京メトロ日比谷線秋葉原駅より徒歩3分）

協賛企業：日本テラデータ（株）

その他、過去のセミナー開催実績

弊社では、“お客さまとの関係づくり”を見据え、ビジネス成功へのヒントを皆さまにお届けするために、さまざまなセミナーを開催しております。

2009/1/20	第13回　CRMソリューション・セミナー B to Bマーケティングにおける顧客の開発＆維持　―クラウドコンピューティングによる革新
2008/10/15	第12回　CRMソリューション・セミナー営業・マーケティングをリアルに変える!! ～実践的「見える化」実現方法
2008/10/09	コールセンター年鑑2008　出版記念セミナービジネスの進化を促進する先進的コールセンターとは
2008/7/17	第11回　CRMソリューション・セミナーダイレクトメールのエキスパートから学ぶ顧客接点の活用術 ―クロスメディア時代のDM―
2007/11/28	第7回ビジネスセミナー “高収益企業に見る“顧客”マーケティングの秘訣
2007/6/14	第10回　CRMソリューション・セミナー “ダイレクトメール進化論　―結果につながるDMをどのように実現するか
2006/11/28	第６回ビジネスセミナー “顧客を巻き込む”マーケティング戦略
2006/5/26	第９回　CRMソリューション・セミナーレスポンス率・収益を向上するメディアセレクション戦略デジタル時代のDM活用最新事例に学ぶ
2006/4/12	第８回　CRMソリューション・セミナー基調講演：ダイレクトレスポンス新時代の顧客リレーションシップ戦略　ほか

CRMソリューション・セミナーは、CRMにかかわる課題解決のヒントを提示することを目的に開催している公開セミナーです。開催については、月刊「アイ・エム・プレス」並びに、当サイトにてご案内いたしますが、弊社発行のメールマガジン（無料）をご講読いただければ、毎回、タイムリーかつ確実に情報をお届けいたします。
※なお、 CRMソリューション・セミナーは、月刊『アイ・エム・プレス』年間定期購読お申し込みご本人、およびあらかじめご登録いただいた回覧購読者の方々には、特別価格または無料にてご優待申し上げます。

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